Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

A jelen feltételek a MiniPop.hu webáruházban, közzétételüket követően leadott rendelésekre vonatkoznak. A korábban megkötött szerződések feltételeit és a korábbi, kedvezőbb visszaküldési vállalásokat utólag nem módosítják.

A fogyasztóra vonatkozó külön jogok azt a természetes személyt illetik meg, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

1. Ki az eladó?

Arvoa Lux Kft.
Webáruház: minipop.hu
Székhely: 1214 Budapest, II. Rákóczi Ferenc út 277., Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-438727
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32713031-2-43
E-mail: info@minipop.hu
Telefon: +36 70 559 7066
Visszaküldési cím: 1117 Budapest, Budafoki út 111., Magyarország

A visszaküldési cím nem azonos a székhellyel. A cím feltüntetése önmagában nem jelent személyes vásárlási vagy átvételi lehetőséget.

2. A rendelés menete és a szerződés

A termékoldalon választhatod ki a terméket, annak változatát és a kívánt mennyiséget. A kosárban ellenőrizheted és módosíthatod a tételeket. A pénztárban megadod a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztod az elérhető szállítási és fizetési módot. A rendelés elküldése előtt ellenőrizd a tételeket, az adataidat, a szállítási feltételeket és a teljes fizetendő összeget; az adatbeviteli hibákat eddig kijavíthatod. Utólagos adathiba esetén mielőbb jelezd a fenti elérhetőségeinken.

A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző rendelési gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó vételi ajánlatot teszel. A rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. A szerződés akkor jön létre, amikor az ajánlat elfogadását egyértelműen tartalmazó visszaigazolásunk számodra hozzáférhetővé válik. A pusztán a rendelés technikai beérkezését jelző üzenet önmagában nem jelent elfogadást, ha nem tartalmazza az elfogadó nyilatkozatot. Ha a beérkezést igazoló visszaigazolás a körülményektől függő, elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A szerződéskötés nyelve magyar. A feltételeket a böngésződ mentési vagy nyomtatási funkciójával megőrizheted. A rendeléshez kapcsolódó visszaigazolásokat is őrizd meg. Az elállási jogot a rendelés elfogadása vagy kifizetése nem korlátozza; fogyasztóként már az átvétel előtt is közölheted az elállást.

3. Termékadatok és elérhetőség

A termék lényeges tulajdonságait, változatát, kiszerelését és árát a termékoldal tartalmazza. A képernyő beállításai okozhatnak színeltérést; ez nem zárja ki a leírásnak megfelelő termékhez és a hibás teljesítés rendezéséhez való jogaidat. A választott mennyiséghez tartozó készlet- és szállítási jelzést a termékoldalon és a kosárban ellenőrizheted.

Ha a megrendelt termék nem elérhető, vagy a rendelés teljesítését érintő adat- vagy árhibát észlelünk, értesítünk, és tisztázzuk a további lehetőségeket. Helyettesítő terméket vagy megváltozott árú rendelést a hozzájárulásod nélkül nem teljesítünk. A már létrejött szerződés feltételeit nem módosítjuk pusztán a weboldal utólagos átírásával. Elmaradó teljesítés esetén az arra átvett összeget visszatérítjük; törvényes jogaid megmaradnak.

4. Árak és fizetés

A magyarországi vásárlóknak feltüntetett fogyasztói árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót és az egyéb kötelező terheket. A külön fizetendő szállítási és esetleges utánvételi díjat, a kedvezményeket, valamint a teljes fizetendő összeget a pénztár a rendelés elküldése előtt mutatja. A későbbi árváltozás nem módosítja utólag a már létrejött szerződés árát.

A pénztárban a rendelésedhez elérhető fizetési módok közül választhatsz. Online fizetéskor a választott fizetési szolgáltató felületének utasításai szerint járj el. Utánvét választásakor az ellenértéket átvételkor fizeted meg; ilyenkor nem követelmény az előzetes kifizetés. Csak olyan fizetési eszközt használj, amelynek használatára jogosult vagy. Bankkártyaadatot és biztonsági kódot ne küldj ügyfélszolgálati e-mailben.

5. Szállítás és átvétel

Az Expressz raktárból elérhető termékek várható szállítási ideje 1–2 nap, a külső raktárból érkezőké 5–7 nap. A kiválasztott változat és mennyiség jelzése a termékoldalon és a kosárban látható. Több raktárból rendelt termékeknél az egyes tételek szállítási ideje eltérhet. A szállítás részleteit a Szállítási információk oldalon találod; kérdés esetén a rendelés előtt egyeztess velünk.

Fogyasztói vásárláskor az általunk felkínált fuvarozóval küldött csomag elveszésének vagy sérülésének kockázatát addig viseljük, amíg te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi a terméket. Ha önállóan, az általunk nem ajánlott fuvarozót bízod meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át. A késedelmes vagy hibás teljesítésből eredő törvényes jogaidat a becsült szállítási idő vagy a futárszolgálat igénybevétele nem korlátozza.

Sérült vagy téves termék, illetve hiányos csomag esetén jelezd a problémát az ügyfélszolgálatunknak. A csomagról és a sérülésről készített fényképek segíthetik az ügyintézést, de a jogszabályon alapuló igényed érvényesítését nem tesszük automatikusan fénykép vagy futárjegyzőkönyv feltételévé.

6. Elállás és visszaküldés

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállhatsz az internetes vásárlástól. Több, külön átvett termék egy rendelése esetén az utolsó termék átvétele az irányadó. Az elállást már az átvétel előtt is közölheted. Ha a korábbi rendelésednél 30 napos visszaküldést vállaltunk, azt a vállalást arra a rendelésre megőrizzük.

A visszaküldés közvetlen szállítási költségét az Arvoa Lux Kft. fizeti. A díjmentes visszaküldés módjának egyeztetéséhez írj az info@minipop.hu címre. Ez az egyeztetés nem feltétele az elállási nyilatkozat érvényességének. A visszaküldés határidejét, a visszatérítés szabályait, a jogszabályi kivételeket és a választható nyilatkozatmintát a Visszaküldési tájékoztató tartalmazza, amely e feltételek része. Az elállási idő lejárta a hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági és jótállási jogokat nem szünteti meg.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén az Arvoa Lux Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Fogyasztóként az igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül jelezd; fogyasztóként a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlést időben megtettnek kell tekinteni. Áru adásvételénél az első évben felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhetsz. A választott igény korlátozható, ha lehetetlen vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítást kérhetsz vagy megszüntetheted a szerződést, így különösen ha a megfelelő kijavítás vagy csere elmarad, a hiba ismételten jelentkezik vagy olyan súlyú, hogy az azonnali jogorvoslat indokolt. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg. A jogos igény teljesítésének szükséges költségei minket terhelnek.

Termékszavatossági igényként a gyártótól a hibás ingó termék kijavítását vagy kicserélését kérheted a gyártói forgalomba hozataltól számított két éven belül, a törvényi feltételekkel. Ugyanazon hibára nem jár kétszeres teljesítés.

A jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkeknél kötelező jótállás is fennáll: a 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árnál két év, 250 000 Ft felett három év. Ez csak a kötelező jótállás termékkörébe tartozó termékekre vonatkozik. Az esetleges önkéntes gyártói jótállás feltételeit az adott termékhez tartozó tájékoztatás tartalmazza. A kötelező jogaidat sem az önkéntes jótállás, sem a jelen feltételek nem korlátozzák.

Igényedet az info@minipop.hu címen, telefonon vagy a fenti postai elérhetőségen jelentheted be. Kérjük a vásárlást azonosító adatokat és a hiba leírását. A részletes törvényi szabályokat a Polgári Törvénykönyv, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az érintett termékkörnél a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza.

8. Panaszkezelés és jogvita rendezése

Panaszodat az info@minipop.hu címen, a +36 70 559 7066 számon vagy a cég székhelyére küldött levélben közölheted. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a rendezéssel nem értesz egyet, a jogszabály szerint jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk; az elutasítást indokoljuk.

Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, fogyasztóként békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárásban együttműködünk. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékesség és a jogszabály által biztosított választási lehetőség irányadó.

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Weboldal és elektronikus kérelem: bekeltet.bkik.hu

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál is tehetsz panaszt. A hatósági és a békéltető testületi eljárás nem zárja ki a polgári jogi igény bíróság előtti érvényesítését. Az elutasító panaszválaszban megadjuk az ügyedben igénybe vehető hatóság vagy békéltető testület szükséges elérhetőségeit.

9. Adatkezelés és a webáruház technikai háttere

A személyes adatok kezeléséről, céljáról, jogalapjáról, az érintetti jogokról és az elérhetőségekről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A vásárlás vagy a webhely puszta felkeresése önmagában nem jelent hozzájárulást marketingüzenetekhez.

A webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja; a termék adásvételére vonatkozó szerződést az Arvoa Lux Kft.-vel kötöd meg. A termékértékesítéssel és teljesítéssel kapcsolatos igényeket ezért hozzánk intézheted. A Shopify saját szolgáltatásainak használatára annak feltételei is vonatkozhatnak; ez nem csorbítja a velünk szembeni kötelező fogyasztói jogaidat.

10. A webhely használata és felelősség

A webhelyet jogszerűen, mások jogainak tiszteletben tartásával használd. Tilos a jogosulatlan hozzáférés, a kártevők terjesztése, mások személyes adataival való visszaélés és a szolgáltatás szándékos akadályozása. A saját fiókod belépési adatait tartsd biztonságban; gyanús hozzáférést jelezz nekünk.

A termékekhez és karakterekhez tartozó márkák, védjegyek, képek és más védett tartalmak a megfelelő jogosultakat illetik. A webhely tartalmának felhasználása csak a jogosulti engedély vagy a jogszabály szerinti szabad felhasználás keretei között megengedett. Ez nem akadályozza a saját rendelésed és az ahhoz tartozó feltételek mentését.

A szerződéses felelősségre a vonatkozó jogszabályok irányadók. Nem zárjuk ki és nem korlátozzuk a fogyasztó törvényes szavatossági, jótállási, elállási és kártérítési jogait, illetve azt a felelősséget, amelyet kötelező jogszabály szerint nem lehet kizárni.

11. Alkalmazandó jog és a feltételek módosítása

A szerződésre a magyar jog irányadó. Fogyasztóként ez nem foszt meg azoktól a kötelező jogszabályon alapuló jogaidtól, amelyek az alkalmazandó nemzetközi magánjogi szabályok szerint egyébként megilletnek. A jogvitákban a jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fórum járhat el.

A jövőbeni rendelések feltételeit módosíthatjuk az új változat közzétételével. A már létrejött szerződésre a megkötésekor irányadó feltételek és az esetleges egyedi megállapodás vonatkoznak. Egy feltétel érvénytelensége esetén a jogszabályok szerinti következmények alkalmazandók. A fogyasztói feltételek nem egyértelmű megfogalmazását nem értelmezzük automatikusan a fogyasztó hátrányára.