Visszatérítési szabályzat
Elállás és visszaküldés
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz az interneten leadott rendelésedtől. A visszaküldés közvetlen szállítási költségét az Arvoa Lux Kft. fizeti.
Ez a szabályzat a közzététele után leadott rendelésekre vonatkozik. Ha a rendelésed leadásakor 30 napos visszaküldést vállaltunk, arra a rendelésre továbbra is megőrizzük a 30 napos vállalást.
Kapcsolat és visszaküldési cím
Címzett: Arvoa Lux Kft.
Visszaküldési cím: 1117 Budapest, Budafoki út 111., Magyarország
E-mail: info@arvoalux.hu
Hogyan jelezd az elállást?
Írd meg egyértelműen, hogy elállsz a vásárlástól. Nyilatkozatodat elküldheted a fenti e-mail-címre vagy postai címre; használhatod az oldal végén található mintát is. A beazonosításhoz kérjük a nevedet és a rendelésszámot vagy a vásárlást azonosító adatokat. Az elálláshoz nincs szükség az előzetes jóváhagyásunkra.
A 14 napos határidő a termék általad vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől számít. Ha egy rendelés termékei külön érkeznek, az utolsó termék átvétele számít. Az átvétel előtt is elállhatsz. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldened.
A csomag visszaküldése
Az elállás közlését követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb további 14 napon belül küldd vissza a terméket a fenti címre. Elegendő a csomagot e határidő lejárta előtt feladni. Ha mi vállaljuk a termék visszafuvarozását, az egyeztetett átvétel szerint járunk el.
A díjmentes visszaküldés megszervezéséhez egyeztess velünk az info@arvoalux.hu címen; megadjuk a feladás módját és a szükséges útmutatót. Ez az egyeztetés nem feltétele az elállási nyilatkozat érvényességének. A visszaküldés közvetlen szállítási költségét mi viseljük.
A termék állapota
A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges mértékben megvizsgálhatod. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabály szerint felelhetsz. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. Kérjük, a terméket és tartozékait gondosan csomagold be, lehetőség szerint az eredeti csomagolásba.
Visszatérítés
Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük a visszajáró összeget. Teljes rendeléstől való elálláskor a szokásos, legolcsóbb kiszállítás díját is visszatérítjük; a választott drágább szállítás többletdíját nem kötelező visszatérítenünk.
A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk; a kettő közül a korábbi időpont számít. Ez nem alkalmazható, ha a termék visszafuvarozását mi vállaltuk. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg; ebből neked nem lehet többletköltséged.
Hibás termék és kivételek
Ha hibás, sérült vagy téves terméket kaptál, jelezd az info@arvoalux.hu címen, hogy intézhessük a panaszt. A hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes szavatossági és jótállási jogaidat a 14 napos elállási idő nem korlátozza. Jogos hibás teljesítési igény rendezésekor a szükséges visszaszállítás költsége is minket terhel.
Az elállási jog alól csak jogszabály szerinti kivételek alkalmazhatók, például a valóban személyre szabott vagy egyedileg készített, a gyorsan romló, illetve az egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termékek esetében. Az akciós ár önmagában nem kizáró ok. Az elállási kivétel nem szünteti meg a hibás teljesítésből eredő jogaidat.
Elállási nyilatkozatminta
A mintát csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el szeretnél állni a szerződéstől. Használata nem kötelező.
Címzett: Arvoa Lux Kft., 1117 Budapest, Budafoki út 111., Magyarország; info@arvoalux.hu
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől:
Termék(ek): …
Rendelésszám vagy a vásárlást azonosító adatok: …
Megrendelés és átvétel időpontja: …
Fogyasztó neve és címe: …
Keltezés: …
Aláírás: … (csak papíron tett nyilatkozatnál)